ШКОЛА ПРОДАВЦОВ МАГАЗИНА

4 АПРЕЛЯ

ЧАСТИ
ПО 1 ДНЮ

3

ГЕННАДИЙ ТКАЧЕНКО
ритейл-тренер

ЦЕЛИ КУРСА

увеличить выручку магазина

увеличить сумму среднего чека, количество ед./чек, конверсию

сократить % остатков

МЫ УЧИМ ПРОДАВЦОВ ВЛИЯТЬ НА ПРОДАЖИ И ПОКУПАТЕЛЕЙ

12Продавец обучается не с с запасом (как в стандартных программах по 2-3 дня), а только тому, что ему нужно будет отрабатывать в магазине на протяжении месяца до следующей части курса. Это позволяет лучше запомнить материал, а также прокачать и зарядить позитивом продавцов. Всего 3 части курса по одному дню тренинга в месяц

НАЧНИТЕ

С ЛЮБОЙ

12Начинать обучение можно с любой части курса. Если вы принимаете новых продавцов на работу, то вы и их сразу можете включить в регулярный открытый курс обучения «Школа Продавцов», что позволяет всем продавцам ваших магазинов работать по единому и эффективному стандарту продаж и обслуживания.

ЧАСТИ

ВОЗВРАТ

ИНВЕСТИЦИЙ

12Оплата идет всего только за одну часть курса, что позволяет не рисковать, что вы обучите продавцов, а они уйдут. Как правило, продавцы уже в первые несколько дней, после очередной части курса, окупают свое обучение. Таким образом, уже на вторую часть курса вы отправляете только тех продавцов, которые приносят стабильный доход вашему магазину

КУРСА

АВТОР

КУРСА

Геннадий Ткаченко

Ведущий тренер персонала магазинов и бутиков

Владелец Retail Studio G.T. since 2006

ТОП-спикер конференций по ритейлу и обучению персонала

Автор серии "Видеотека Директора Магазина"

Автор множества статей по управлению торговым персоналом и менеджменту магазина

лет опыта в тренинге

20

лет опыта
в ритейле

17

розничных брендов

400+

ШКОЛА ПРОДАВЦОВ:

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ

12Эта часть обучения посвящена двум темам: обслуживанию (индивидуальный подход к каждому) и навыкам дополнительных продаж (которые влияют на увеличение кол-во единиц в чеке, и существенно увеличивают доходность магазина)

4

АПРЕЛЯ

мотивация покупателя при выборе разных групп товаров
по каким признакам продавец-консультант может определить тип и мотивацию клиента
виды покупательских мотивов и типов личностей
как продавать чрезмерно общительным, вспыльчивым, замкнутым, а также хорошо «информированным» клиентам
как использовать покупательский мотив при принятии клиентом решения о покупке
стиль продаж с учетом 4 разных типов: вопросы, стихия, мотивация

Типы и мотивы покупателей

три варианта ответов покупателя и действия продавца
сопутствующие продажи или как увеличить свои продажи в несколько раз?
варианты предложения дополнительных моделей к основной
конструкция фразы предложения доп.позиций в прямой речи
правила общения с покупателем при расчете за выбранные товары

Продажа дополнительных товаров

внимание продавца к покупателю: разница между комплиментами и лестью
виды комплиментов и три вида времени для них в процессе продажи
в какой период продажи покупатели особенно нуждаются в одобрении консультанта
правила комплиментов для разных типов покупателей (м. и ж.)
примеры комплиментов покупателям с разными покупательскими мотивами
формирование коллекции комплиментов покупателям в прямой речи

Комплименты в продажах

Практика

12Участники создадут матрицу общения с разными типами клиентов, а также создадут каталог комплиментов для своих покупателей в привязке к группам товаров. Закрепят знания ассортимента и создадут таблицы с фразами в прямой речи предложения дополнительных позиций к основной модели. По окончании этой части участники курса проходят итоговое тестирование

ПРОДАЖИ

ДОВЕРИЕ

ШКОЛА ПРОДАВЦОВ:

12Посвящена навыкам формирования доверия покупателей, которое формируется на этапе вхождение в беседу и возражений. Именно эти блоки наиболее важны по результатам оценки качества обслуживания и продаж в
магазинах по программе «тайный покупатель».

Основные правила работы продавца

Вхождение в беседу с покупателем

Техники работы с возражениями

ШКОЛА ПРОДАВЦОВ:

ЦЕННОСТЬ

ТОВАРОВ

12Посвящена навыкам формирования ценности товаров, что снижает возражения покупателей о цене и позволяет продавать более дорогие позиции. Тренинг разработан на основе стереотипов поведения покупателей в торговом зале, исходя из анализа записей камер видеонаблюдения, а также интервьюирования успешных продавцов.

Формирование ценности товаров

Выяснение пожеланий покупателя

Демонстрация и описание моделей

АПРЕЛЯ

15

МАЯ

28

СРЕДИ

КЛИЕНТОВ

ОТЗЫВЫ

О КУРСЕ

СТОИМОСТЬ

КУРСА

5490 грн

за прохождение одним участником одной части обучения

каждый 5 продавец от магазина проходит обучение бесплатно

В стоимость входит:

8 часов обучения

проверка домашних заданий

финальное тестирование участники проходят на 4-ой части курса

ВИДЕОМАТЕРИАЛЫ

РАБОТА

ПРОДАВЦОВ

12Работа продавцов - это практика, которая должна приносить доход собственнику магазина, здесь нет места теории. И многое здесь зависит именно от продавцов. А именно умеют ли они продавать, а не просто подавать товар с полки или приносить нужный размер

12Говоря языком цифр, продавец влияет на 30-40% выручки магазина. Вопрос только в том, получаете ли вы эти дополнительные деньги в кассу или нет. Наличие продавцов в магазине вовсе не означает, что они выполняют свою задачу и отрабатывают свою зарплату.

12Любой продавец – это арендуемый ресурс, который должен приносить доход в разы больше, чем вы на него тратите. Безусловно, многое зависит от месторасположения магазина, ассортимента, цен, мерчендайзинга и того, как этими продавцами управляют.

Мы знаем, как сделать работу ваших продавцов ещё более эффективной, и мы это делаем уже на протяжении 12 лет для различных магазинов и бутиков

КОНТАКТЫ