ШКОЛА ПРОДАВЦОВ МАГАЗИНА

17 АПРЕЛЯ

ЧАСТИ
ПО 1 ДНЮ

3

ГЕННАДИЙ ТКАЧЕНКО
ритейл-тренер

Продавец обучается не с с запасом (как в стандартных программах по 2-3 дня), а только тому, что ему нужно будет отрабатывать в магазине на протяжении месяца до следующей части курса. Это позволяет лучше запомнить материал, а также прокачать и зарядить позитивом продавцов. Всего 3 части курса по одному дню тренинга в месяц

НАЧНИТЕ

С ЛЮБОЙ

12Начинать обучение можно с любой части курса. Если вы принимаете новых продавцов на работу, то вы и их сразу можете включить в регулярный открытый курс обучения «Школа Продавцов», что позволяет всем продавцам ваших магазинов работать по единому и эффективному стандарту продаж и обслуживания.

ЧАСТИ

ВОЗВРАТ

ИНВЕСТИЦИЙ

12Оплата идет всего только за одну часть курса, что позволяет не рисковать, что вы обучите продавцов, а они уйдут. Как правило, продавцы уже в первые несколько дней, после очередной части курса, окупают свое обучение. Таким образом, уже на вторую часть курса вы отправляете только тех продавцов, которые приносят стабильный доход вашему магазину

КУРСА

АВТОР

КУРСА

Геннадий Ткаченко

Ведущий тренер персонала магазинов и бутиков

Владелец Retail Studio G.T. since 2006

ТОП-спикер конференций по ритейлу и обучению персонала

Независимый ритейл-директор

Автор множества статей по управлению продавцами и менеджменту магазина

года опыта в тренинге

23

лет опыта
в ритейле

20

розничных
бренда

400+

ШКОЛА ПРОДАВЦОВ:

ДОВЕРИЕ

12Посвящена навыкам формирования доверия покупателей: к товару, магазину и к продавцам. Формируется на этапе вхождения в беседу и ответам продавцов на возражения. После прохождения этой части курса, продавцы смогут повысить конверсию, количество чеков и выполнить план по продаже конкретных товаров

17

АПРЕЛЯ

как продавцам вместо "отпуска товара" начать продавать
5 первоочередных задач продавца в магазине
кто главный в магазине или зачем придумана фраза "Клиент всегда прав"?
как быстро и эффективно запомнить весь ассортимент магазина
как покупают 73% и когда необходимо принимать решение за покупателя
10 примеров техник продаж неуверенным клиентам

Законы работы эффективного продавца

4 категории возражений покупателей (с примерами ответов)
возражение или сомнение: когда нужно спрашивать, а когда аргументировать
как по возражению определить тип покупателя и подтолкнуть к кассе
3 наиболее действенные техники ответов на возражения
как работать с возражениями по качеству товара: "Это Китай!", "Это вещь на один раз!" или "Это не качественный товар!"
5 вариантов ответов на возражения по цене: "Почему так дорого?!", "В другом магазине дешевле!" или "Маленькая скидка"
что делать продавцу, когда в ассортименте магазина нет того, что хочет покупатель (например, "У вас как всегда ничего нет!")
как правильно спрашивать о желаемой стоимости товара
практика отработки ответов на возражения в торговом зале

Новые правила работы с возражениями

как продавцу влиять на покупателя во время приветствия
3 вида информации о себе, которую передаёт продавец голосом
как обходить стандартные отговорки клиентов на приветствие
4 шага приветствия покупателей при входе в магазин
3 варианта вхождения в беседу с клиентами с учетом сезона и группы товаров
что важно знать продавцу про особенные позиции ассортимента
практика отработки разных вариантов приветствия

Старт беседы с покупателем

Практика

12Участники разработают и привезут в свои магазины - варианты ответов на 4 категории возражений покупателей (цена, качество, бренд и ассортимент), а также каталог вариантов фраз вхождения в беседу с учетом сезона и группы товаров

ЦЕННОСТЬ

ТОВАРОВ

ШКОЛА ПРОДАВЦОВ:

12Эта часть посвящена навыкам формирования Ценности Товаров, что снижает возражения покупателей о цене и позволяет продавать более дорогие позиции. Направлена на увеличение суммы среднего чека и увеличения стоимости одной позиции в чеке

Формирование ценности покупки

Раскрытие пожеланий покупателя

Правила эффективной презантации ассортимента

ШКОЛА ПРОДАВЦОВ:

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ

ПРОДАЖИ

28

МАЯ

12Эта часть курса посвящена двум темам:
1. Повышению качества обслуживания обслуживанию (индивидуальный подход к каждому)
2. Продажи дополнительных и сопутствующих товаров (которые влияют на увеличение количество единиц в чеке, и существенно увеличивают прибыль магазина)

Типы покупателей и правила продаж

Как делать комплименты в продажах

Продажа дополнительных товаров и увеличение чека

15

МАРТА

СРЕДИ

КЛИЕНТОВ

ОТЗЫВЫ

О КУРСЕ

СТОИМОСТЬ

УЧАСТИЯ

5500 грн.

за обучение одного учасника на одной части курса

каждый 5 продавец от магазина проходит обучение - бесплатно

В стоимость входит:

8 часов обучения

проверка домашних заданий
(от 5 участников)

финальное тестирование участники проходят на 4 части курса

ВИДЕОМАТЕРИАЛЫ

РАБОТА

ПРОДАВЦОВ

12Работа продавцов - это практика, которая должна приносить доход собственнику магазина, здесь нет места теории. И многое здесь зависит именно от продавцов. А именно умеют ли они продавать, а не просто подавать товар с полки или приносить нужный размер

12Говоря языком цифр, продавец влияет на 30-40% выручки магазина. Вопрос только в том, получаете ли вы эти дополнительные деньги в кассу или нет. Наличие продавцов в магазине вовсе не означает, что они выполняют свою задачу и отрабатывают свою зарплату.

12Любой продавец – это арендуемый ресурс, который должен приносить доход в разы больше, чем вы на него тратите. Безусловно, многое зависит от месторасположения магазина, ассортимента, цен, мерчендайзинга и того, как этими продавцами управляют.

Мы знаем, как сделать работу ваших продавцов ещё более эффективной, и мы это делаем уже на протяжении 12 лет для различных магазинов и бутиков

КОНТАКТЫ