ШКОЛА ПРОДАВЦІВ МАГАЗИНУ (ч.1)

4 ЛЮТОГО. КИЇВ

ЧАСТИНИ
ПО 1 ДНЮ

3

ГЕННАДІЙ ТКАЧЕНКО
рітейл-тренер

ЦІЛІ КУРСУ

збільшити продажі магазину

збільшити суму середнього чека,
кількість одиниць в чеку, конверсію

підвищити якість обслуговування

НАВЧАЮ ПРОДАВЦІВ ВПЛИВАТИ
НА ПРОДАЖІ ТА ПОКУПЦІВ

Продавець навчається не з с запасом (як у стандартних програмах по 2-3 дні), а тільки тому, що йому потрібно буде відпрацьовувати в магазині протягом місяця до наступної частини курсу. Це дозволяє краще запам'ятати матеріал, а також прокачати та зарядити позитивом продавців. Усього 4 частини курсу по одному дню тренінгу на місяць

ПОЧНІТЬ

З БУДЬ-ЯКОЇ

12Починати навчання можна з будь-якої частини курсу. Якщо ви приймаєте нових продавців на роботу, то ви їх одразу можете включити до регулярного відкритого курсу навчання «Школа Продавців», що дозволяє всім продавцям ваших магазинів працювати за єдиним та ефективним стандартом продажу та обслуговування.

ЧАСТИНИ

ПОВЕРНЕННЯ

ІНВЕСТИЦІЙ

12Оплата йде лише за одну частину курсу, що дозволяє не ризикувати, що ви навчите продавців, а вони підуть. Як правило, продавці вже в перші кілька днів, після чергової частини курсу, окупають своє навчання. Таким чином, вже на другу частину курсу ви надсилаєте тільки тих продавців, які приносять стабільний дохід вашому магазину

КУРСУ

АВТОР

КУРСУ

Геннадій Ткаченко

Ведучий тренер персоналу магазинів і бутиків

Власник Retail Studio G.T. since 2006

ТОП-спікер конференцій з рітейлу та навчанню персоналу

Незалежний рітейл-директор

Автор серії "Видеотека Директора Магазину" та багатьох статей з керівництва продавцями та менеджменту магазина

років досвіду в тренінгу

25

роки досвіду
в рітейлі

22

роздрібних
брендів

400+

ШКОЛА ПРОДАВЦІВ:

ДОВІРА

12Присвячена навичкам формування довіри покупців: до товару, магазину та продавців. Довіра формується на етапі входження в бесіду та відповідям продавця на заперечення покупців. Після проходження цієї частини курсу, продавці зможуть підвищити конверсію, кількість чеків та виконати план з продажу конкретних товарів

8

ЖОВТНЯ

як продавцям замість "отпуску товару", почати продавати
5 першочергових завдань продавця в магазині
хто головний в магазині, або навіщо придумана фраза "Клієнт завжди правий"
як швидко та ефективно запам'ятати весь асортимент магазину
як купують 73% і коли потрібно приймати рішення за покупця
10 прикладів і технік продажу невпевненим клієнтам

Закони роботи ефективного продавця

4 категорії заперечень покупців (з прикладами відповідей)
заперечення або просте запитання: коли запитувати, а коли аргументувати
як по запереченню визначити тип покупця та як йому продати
3 найбільш дієві техніки відповідей на заперечення покупців
як працювати з запереченнями по якості товарів: "Це Китай", "Ця річ на один раз!" або "Це не якісний товар!"
5 варіантів відповідей на заперечення по вартості: "Чому так дорого?", "В іншому магазині дешевше!", "Маленька знижка"
що робити продавцю, коли в асортименті немає того, що хоче покупець (наприклад: "У вас нічого немає!"
як правильно запитувати про бажану вартість шуканого товару
відпрацювання відповідей на заперечення в торговому залі

Нові правила роботи з запереченнями

як продавцю потрібно впливати на покупця пд час вітання
3 типи інформації про себе, яки продавець передає голосом
як обходити стандартні реакції покупців на вітання продавця
4 кроки привітання при вході покупця в магазин
3 варіанти вхождення в бесіду з покупцем з урахуванням сезону та групи товарів
що продавцю потрібно знати про особливі позиції асортименту
практичне відпрацювання різних варіантів вітання покупців

Старт бесіди з покупцем

Практика

12Учасники розроблять та привезуть в свої магазини - варіанти відповідей на 4 категорії заперечень покупців (ціна, якість, виробник та асортимент), а також каталог варіантів входження в бесіду з клієнтами з урахуванням групи товарів магазину.

ЦІННІСТЬ

ТОВАРІВ

ШКОЛА ПРОДАВЦІВ:

12Присвячена навичкам створення цінності товарів, що знижує кількість заперечень покупців про ціну та дозволяє продавати більш дорогі позиції. Спрямована на збільшення суми середнього чеку та підвіщення вартості однієї позиції в чеку

Формування цінності покупки

Розкриття побажань покупця

Правила ефективної презентації асортименту

ШКОЛА ПРОДАВЦІВ:

ИНДИВІДУАЛЬНІ

ПРОДАЖІ

3.12

12Ця частина курсу присвячена двом темам:
1. підвищення якості обслуговування (індивідуальний підхід до кожного)
2. продаж додаткових та супутніх товарів (які вливають на збільшення кіл-ті одиниць в чеку, та суттєво збільшують виторг магазину)

Типи покупців та правила продажів

Як робити компліменти у продажах

Продаж додаткових товарів та збільшення чеку

5.11

СЕРЕД

КЛІЄНТІВ

ВІДГУКИ

ПРО КУРС

ВАРТІСТЬ

КУРСУ

5900 грн.

за проходження одного учасника однієї частини навчання

кожен 5-ий продавець від одного магазину проходить навчання безкоштовно

У вартість входить:

8 годин навчання

перевірка домашніх завдань
(від 5 учасників)

фінальне тестування учасники проходять на 4 частині курсу

ВІДЕОМАТЕРІАЛИ

РОБОТА

ПРОДАВЦІВ

12Робота продавців - це практика, яка повинна приносити прибуток власнику магазину, тут немає місця теорії. І багато тут залежить саме від продавців. А саме чи вміють вони продавати, а не просто подавати товар із полиці чи приносити потрібний розмір

12Говорючи мовою цифр, продавець впливає на 30-40% виторгу магазину. Питання лише в тому, чи отримуєте ви ці додаткові гроші до каси чи ні. Наявність продавців в магазині зовсім не означає, що вони виконують своє завдання та відпрацьовують свою зарплату.

1 Кожен продавець – це орендуємий ресурс, який повинен приносити дохід в рази більше, ніж ви на нього витрачаєте. Безумовно, багато залежить від місцерозташування магазину, асортименту, цін, мерчендайзингу і того, як цими продавцями управляють директори магазинів

Ми знаємо, як зробити роботу ваших продавців ще більш эфективною, і ми це робимо вже протягом 19 років для різних магазинів і бутиків України та інших країн світу

КОНТАКТИ