ШКОЛА ПРОДАВЦОВ МАГАЗИНА

15 МАЯ

ЧАСТИ
ПО 1 ДНЮ

3

ГЕННАДИЙ ТКАЧЕНКО
ритейл-тренер

ЦЕЛИ КУРСА

увеличить выручку магазина

увеличить сумму среднего чека, количество ед./чек, конверсию

сократить % остатков

МЫ УЧИМ ПРОДАВЦОВ ВЛИЯТЬ НА ПРОДАЖИ И ПОКУПАТЕЛЕЙ

12Продавец обучается не с с запасом (как в стандартных программах по 2-3 дня), а только тому, что ему нужно будет отрабатывать в магазине на протяжении месяца до следующей части курса. Это позволяет лучше запомнить материал, а также прокачать и зарядить позитивом продавцов. Всего 3 части курса по одному дню тренинга в месяц

НАЧНИТЕ

С ЛЮБОЙ

12Начинать обучение можно с любой части курса. Если вы принимаете новых продавцов на работу, то вы и их сразу можете включить в регулярный открытый курс обучения «Школа Продавцов», что позволяет всем продавцам ваших магазинов работать по единому и эффективному стандарту продаж и обслуживания.

ЧАСТИ

ВОЗВРАТ

ИНВЕСТИЦИЙ

12Оплата идет всего только за одну часть курса, что позволяет не рисковать, что вы обучите продавцов, а они уйдут. Как правило, продавцы уже в первые несколько дней, после очередной части курса, окупают свое обучение. Таким образом, уже на вторую часть курса вы отправляете только тех продавцов, которые приносят стабильный доход вашему магазину

КУРСА

АВТОР

КУРСА

Геннадий Ткаченко

Ведущий тренер персонала магазинов и бутиков

Владелец Retail Studio G.T. since 2006

ТОП-спикер конференций по ритейлу и обучению персонала

Автор серии "Видеотека Директора Магазина"

Автор множества статей по управлению торговым персоналом и менеджменту магазина

лет опыта в тренинге

20

лет опыта
в ритейле

17

розничных брендов

400+

ШКОЛА ПРОДАВЦОВ:

ЦЕННОСТЬ

12Посвящена навыкам формирования ценности товаров, что снижает возражения покупателей о цене и позволяет продавать более дорогие позиции. Тренинг разработан на основе стереотипов поведения покупателей в торговом зале, исходя из анализа записей камер видеонаблюдения, а также интервьюирования успешных продавцов.

15

МАЯ

стадии принятия решения при покупке товаров с разной стоимостью
критерии, по которым клиент принимает решение о покупке
цена и ценность: разница в восприятии клиента
особенности покупок планируемых и эмоциональных групп товаров
«что мы продаем?» или действительно ли продавцы знают ассортимент?
когда задавать вопросы, а когда сразу приступать к демонстрации

Формирование ценности товаров

правила презентации товаров по стоимости: вверх, вниз, или...
эмоциональные образы при демонстрации товаров
«стоимость» различных слов при описании товаров
особенности работы при тесте товаров: мужчина/женщина
что делать, если рассматриваемый вариант явно не подходит покупателю?
предложение «тяжелых» (не ходовых) позиций товаров

Демонстрация и описание моделей

варианты вопросов при прояснении ожиданий клиента
правила постановки вопросов в соответствии с интересуемой группой товара
какие вопросы задавать мужчинам и женщинам или your question have a sex
как часто нужно задавать вопросы о желаемых моделях постоянному покупателю
как правильно задавать вопрос о желаемой стоимости?
основные правила формирования каталогов вопросов по основным группам товаров

Выяснение пожеланий покупателя

Практика

12Участники смогут разработать скрипты и шаблоны описания товаров с использованием убеждающих слов, создадут каталог вопросов по своим группам товаров с учетом психологии шопинга.

ТОВАРОВ

ДОВЕРИЕ

ШКОЛА ПРОДАВЦОВ:

АПРЕЛЯ

12Посвящена навыкам формирования доверия покупателей, которое формируется на этапе вхождение в беседу и возражений. Именно эти блоки наиболее важны по результатам оценки качества обслуживания и продаж в
магазинах по программе «тайный покупатель».

Основные правила работы продавца

ШКОЛА ПРОДАВЦОВ:

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ

ПРОДАЖИ

28

МАРТА

12Эта часть обучения посвящена двум темам: обслуживанию (индивидуальный подход к каждому) и навыкам дополнительных продаж (которые влияют на увеличение кол-во единиц в чеке, и существенно увеличивают доходность магазина)

Вхождение в беседу с покупателем

Типы и мотивы покупателей

Комплименты в продажах

Техники работы с возражениями

Продажа дополнительных товаров

17

СРЕДИ

КЛИЕНТОВ

ОТЗЫВЫ

О КУРСЕ

СТОИМОСТЬ

КУРСА

5500 грн

за прохождение одним участником одной части обучения

каждый 5 продавец от магазина проходит обучение бесплатно

В стоимость входит:

8 часов обучения

проверка домашних заданий

финальное тестирование участники проходят на 4 части курса

ВИДЕОМАТЕРИАЛЫ

РАБОТА

ПРОДАВЦОВ

12Работа продавцов - это практика, которая должна приносить доход собственнику магазина, здесь нет места теории. И многое здесь зависит именно от продавцов. А именно умеют ли они продавать, а не просто подавать товар с полки или приносить нужный размер

12Говоря языком цифр, продавец влияет на 30-40% выручки магазина. Вопрос только в том, получаете ли вы эти дополнительные деньги в кассу или нет. Наличие продавцов в магазине вовсе не означает, что они выполняют свою задачу и отрабатывают свою зарплату.

12Любой продавец – это арендуемый ресурс, который должен приносить доход в разы больше, чем вы на него тратите. Безусловно, многое зависит от месторасположения магазина, ассортимента, цен, мерчендайзинга и того, как этими продавцами управляют.

Мы знаем, как сделать работу ваших продавцов ещё более эффективной, и мы это делаем уже на протяжении 12 лет для различных магазинов и бутиков

КОНТАКТЫ